ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ОТДЕЛЬНЫХ УСЛУГ

 

Российская Федерация, Московская область, город Москва.
Две тысячи двадцать пятый год.
Данный документ является официальным предложением компании ИП Демьяненко Ирины Витальевны (далее – «Туроператор») для физических лиц (далее – «Заказчиков») о заключении договора о реализации туристского продукта или отдельных услуг на указанных ниже условиях (далее – «Договор»). Текст настоящего Договора опубликован на сайтах Туроператора http://pptelegram.tilda.ws/china в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту Заказчиком. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору.
Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана в любой момент до ее принятия.
Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18-ти (Восемнадцати) лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Туроператором от своего имени и в своих интересах, а также от имени и в интересах сопровождающих его лиц, поименованных в Заявке на бронирование туристского продукта или отдельных услуг к Договору.
Далее везде, где «по тексту Договора указан Заказчик» - необходимо иметь ввиду что к нему относятся и третьи лица, в интересах которых Заказчик действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние, или иной Заказчик туристского продукта или отдельных услуг - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель без образования юридического лица. При заключении договора от имени юридического лица, уполномоченное лицо предоставляет доверенность.
Если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом Договора, он вправе отказаться от услуг Туроператора.
Туроператор и Заказчик далее по тексту - совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».

 

1.      ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Туроператор по поручению Заказчика и за счет Заказчика обязуется проверить возможность бронирования и при наличии возможности, заказать туристский продукта или отдельные услуги для Заказчика, а Заказчик обязуется уплатить Туроператору вознаграждение. Права и обязанности по сделке, заключенной Туроператором от имени Заказчика возникают непосредственно у Заказчика и у Туроператора, перевозчика, отеля или иного средства размещения, страховщика и прочими лицами, оказывающими услуги.
Заказчик передает Туроператору денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения данного поручения, а Туроператор передает Заказчику исполненное по его поручению, в том числе туристские документы, предусмотренные Договором.
1.2. Туристский продукт или отдельные услуги, их наименование, состав и сроки, указываются Заказчиком в Заявке на бронирование, размещенной на сайте http://pptelegram.tilda.ws/china (далее - «Заявка»).
1.3. Поручение Заказчика оформляется сторонами в Заявке, с указанием всех существенных условий (потребительских свойств) туристского продукта или отдельных услуг. Акцепт настоящего Договора и Заявки является прямым указанием Заказчика на исполнение поручения.
1.4. Общая цена туристского продукта или отдельных услуг и информация о потребительских свойствах, в том числе: о средстве размещения, месте нахождения средства размещения, категории размещения, типе питания, категории номера и иные потребительские свойства содержатся в Заявке, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора.
1.5. В состав услуг, входящих в туристский продукт, могут включаться: услуги по размещению; услуги по перевозке; трансфер; транспортные услуги (авиабилеты, железнодорожные билеты, автобусные билеты или прочие транспортные услуги); экскурсионные услуги; медицинское страхование, и иные услуги, указанные в подтвержденной Заявке.
1.6. Услуги, входящие в туристский продукт, и отдельные услуги непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами - Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Туроператор. Туроператор осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные настоящим договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, и пр. услуги, не обеспечивает оказание таких услуг Заказчику.

2. ЗАПОЛНЕНИЕ ЗАЯВКИ

2.1. Сайт Турагента носит исключительно информационный характер. Для получения подробной актуальной информации, касающейся параметров выбранных услуг, их наличия и стоимости, Заказчик обязан обращаться к специалистам Туроператора, по указанным на Сайте телефонам, адресам электронной почты либо иным способом связи. Подписывая настоящий Договор, Заказчик соглашается с тем, что в случае отсутствия выбранных им услуг настоящий Договор будет расторгнут Туроператором в досудебном без акцептном одностороннем порядке, а денежные средства, захолдированные Туроператором на карте/полученные от Заказчика, будут ему возвращены.
2.2. Заказчик формирует Заявку путем заполнения специальной формы на сайте Туроператора, или же в свободной форме непосредственно по указанным на Сайте телефонам, адресам электронной почты либо иным способом связи, с указанием всех необходимых данных для бронирования данных.
2.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и достаточность предоставляемых сведений и документов, необходимых для заполнения Заявки (в том числе за указание корректных и действительно используемых Заказчиком номера контактного телефона, адреса электронной почты, паспортных данных и пр.), в случае указания Заказчиком недостаточных или недостоверных сведений в процессе бронирования последующие претензии от него не принимаются, а за все возможные неблагоприятные последствия ответственность несет сам Заказчик.
2.4. По окончании заполнения формы Заказчик подтверждает свое согласие с составом заказываемых (приобретаемых) услуг, нажатием кнопки «Отправить», после чего получает по согласованным с Заказчиком каналам связи сообщение, содержащее в себе:
- Актуальную информацию о Заявке и ее статусе;
- Стоимость Заявки;
- Ссылку для оплаты Заявки.
2.5. По итогам оплаты Заказчик получает дополнительное сообщение, содержащее в себе Договор о реализации туристского продукта или Договор оказания услуг, а также, всю необходимую информацию по Заявке.
2.6. Фактом исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг по Договору признается зачисление денежных средств, составляющих полную стоимость Заявки на расчетный счет Туроператора. Датой исполнения Заказчиком обязанности по оплате признается дата зачисления денежных средств, составляющих полную стоимость Заявки на расчетный счет Турагента.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Туроператора:
3.1.1. Туроператор обязуется приобрести в интересах Заказчика туристский продукт или отдельные услуги, соответствующие Заявке, оформленной Заказчиком.
3.1.2. Туроператор производит бронирование и оплату указанных услуг за счет Заказчика, проводит переговоры и заключает необходимые договоры с поставщиком услуг (санаторием, пансионатом, базой отдыха или иным средством размещения) на приобретение туристского продукта или отдельных услуг.
3.1.3. Первоначально заказанные услуги и все последующие изменения в их составе заносятся в Заявку, которая служит основанием для расчета стоимости услуг и для расчета цены настоящего Договора.
3.1.4. Туроператор вправе отступить от указаний Заказчика, уведомив его в течение 3-х (Трёх) дней с момента, когда Туроператору стало известно о соответствующем событии.
3.2. Туроператор имеет право:
3.2.1. В случае, если Заказчиком не указан определенный поставщик (санаторий, пансионат, база отдыха или иное средство размещения) выбрать поставщика услуги, предлагающего наиболее выгодные условия.
3.2.2. Отказаться от исполнения поручения в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, установленного настоящим Договором, в случае непредоставления Заказчиком существенных сведений, необходимых для заключения договора с поставщиком или нарушения иных обязанностей, установленных настоящим Договором. В таком случае Заказчик обязуется оплатить Туроператору издержки, понесенные Туроператором в целях исполнения поручения и уплатить вознаграждение, предусмотренное Договором.
3.3. В соответствии с предметом настоящего Договора Заказчик обязуется:
3.3.1. Произвести своевременную оплату в соответствии с разделом 4 договора.
3.3.2. Своевременно предоставить необходимые документы и сведения, при необходимости: паспорт, фотографии, анкетную информацию, медицинскую карту и пр., указанные в Заявке и/или указанные в договоре, документы.
3.3.3. Предоставить Туроператору точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи с Заказчиком.
3.3.4. Довести до сведения Заказчика информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать Заказчиком туристский продукт, к таким обстоятельствам, в частности, относятся:
- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и др.).
3.4. Исполнение поручения Заказчика осуществляется Туроператором в соответствии с условиями договора, дополнительные услуги заказываются и оплачиваются Заказчиком самостоятельно, под свою ответственность

4. СТОИМОСТЬ

4.1. Заказчик в соответствии с Заявкой оплачивает Туроператору денежные средства, достаточные для исполнения поручения Заказчика. Сумма денежных средств, необходимая для исполнения поручения, указывается в ответном электронном письме, получаемом Заказчиком, после формирования Заявки, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
4.2. Указанные денежные средства оплачиваются Заказчиком в порядке и суммах, указанных в ответном сообщении, по согласованным каналам связи, получаемом Заказчиком, после формирования Заявки.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Туроператор несет ответственность за выполнение поручения по настоящему Договору в соответствии с его условиями и действующим законодательством РФ.
5.2. Туроператор не несет ответственность за:
5.2.1. Изменения, произошедшие в программе проживания по инициативе или по вине Организации размещения или третьих лиц;
5.2.2. Изменения в составе приобретенных услуг, или недостатки качества услуг, произошедшие по инициативе или по вине Организации размещения или третьих лиц;
5.2.3. Отмену или изменение времени отправления транспортных средств и связанные с этим изменения в программе оказания услуг.
5.2.4. Сохранность и доставку багажа Заказчика.
5.2.5. Убытки, причиненные Заказчику, в связи:
- с неправильным оформлением, задержкой или отказом в выдаче компетентными органами документов, необходимых Заказчику для выезда к месту отдыха;
- с недопущением Заказчика к перевозке;
- с действиями органов государственной власти - таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными компетентными службами;
- с неявкой Заказчика или опозданием к месту оказания услуги, к месту выезда/вылета;
- с непредставлением и/или предоставлением Заказчиком недостоверных сведений, необходимых в соответствии с п. п. 3.3.2., 3.3.3. настоящего Договора;
- с нарушением Заказчиком действующего законодательства РФ;
- с нахождением Заказчиком в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможностью воспользоваться оплаченными услугами;
- с отказом Заказчика от медицинского страхования;
- с нарушением Заказчиком распорядка, установленного Организацией размещения;
- с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно предвидеть или предотвратить силами сторон настоящего Договора.
5.2.6. Заказчик проинформирован о перечне необходимых документов и несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки разрешительных отметок в документах.
5.2.7. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь. Туроператор не несет ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Заказчика или туристов, связанные с невозможностью Туроператора или иных лиц связаться с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным.
5.2.8. Туроператор не несет ответственность в случае, если Заказчик допустил ошибку в данных или сведениях, представленных Заказчиком Туроператору при заключении договора или в ходе исполнения договора. В случае предоставления Заказчиком ошибочных или недостоверных данных, Заказчик, помимо применения к нему иных последствий, предусмотренных законом или договором и при наличии возможности дальнейшего оказания услуг, по требованию Туроператора оплачивает стоимость услуг Туроператора по внесению изменений в предоставленные Заказчиком данные. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможной цене таких услуг и о возможных последствиях предоставления недостоверных данных и сведений.
5.2.9. В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных ему услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
5.2.10. Возврат оплаченных Заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет Туроператора.
5.2.11. Действующим законодательством и настоящим договором установлен досудебный порядок урегулирования споров путем обмена претензиями и отзывами на претензии. Претензии к качеству туристского продукта и отдельных туристических услуг предъявляются Заказчиком принимающей организации в письменной форме в течение 20-ти (Двадцати) дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10-ти (Десяти) дней со дня получения претензий. Стр. 4 из 6 Претензии, связанные с неисполнением Туроператором своих обязательств, предъявляются Заказчиком Турагенту и подлежат рассмотрению Турагентом в течение 10-ти (Десяти) дней с момента получения претензий.
5.2.12. В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ.

 

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до даты окончания использования Заказчиком туристского продукта или отдельных услуг.
6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Туроператору в полном объеме фактически понесенных расходов.
6.3. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по настоящему Договору, непредставление требуемых Турагентом/Туроператором документов, необходимых для исполнения Договора, рассматриваются Сторонами как невозможность исполнения Договора по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
6.4. Изменения и дополнения к договору могут осуществляться путем подписания Сторонами дополнительных соглашений или Заявок.
6.5. Изменения к Договору также могут осуществляться путем обмена документами с использованием электронной формы связи. Согласие Заказчика с предложенными Турагентом изменениями, полученное с использованием электронной формы связи, приравнивается к оформлению Сторонами новой Заявки или совершению изменений на бумажном носителе. Совершение Заказчиком действий по исполнению Договора означает согласие Заказчика с условиями Договора и с предложенными Туроператором изменениями. Туроператор вправе потребовать совершить изменение Договора на бумажном носителе.
6.6. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам непреодолимой силы (чрезвычайными и непредвиденными), за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Туроператору понесенные последним при исполнении поручения издержки.

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Акцепт Заказчиком настоящего Договора означает, что Заказчик от своего имени дает Туроператору согласие, а также подтверждает наличие соответствующих полномочий от имени всех лиц его сопровождающих, указанных в Заявке, на выдачу Туроператору согласия на то, что его персональные данные, а также персональные данные сопровождающих его лиц, указанных в Заявке (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; и иные данные, включая специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные (перечни согласно ст.ст. 10, 11 Закона «О персональных данных») в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152- ФЗ «О персональных данных», в соответствии с которым Турагент имеет право в интересах Заказчика/его сопровождающих лиц, указанных в Заявке обрабатывать их персональных данных методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего доступа Интернет третьим лицам (Организациям размещения, авиаперевозчикам, страховым компаниям, иностранным туроператорам, отелям, транспортным компаниям и т. п.), в том числе с использованием трансграничной передачи данных, не обеспечивающих надлежащей адекватной защиты прав субъектов персональных данных, а также гарантирует согласие лиц, указанных в Заявке, на обработку перечисленных персональных данных, сроком на три года, ознакомлен, с правом отозвать данное согласие на обработку персональных данных, письменно уведомив об этом Туроператора.
Согласно п. 5 ст. 21 Закона настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком только при условии письменного уведомления Туроператора не менее чем за сто восемьдесят дней до предполагаемой даты прекращения использования данных оператором.
В случае отзыва согласия Заказчиком Туроператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцать дней с даты поступления указанного отзыва. Заказчик согласен с тем, что дополнительное уведомление об уничтожении персональных данных ему направляться не будет.
Заказчик также подтверждает свое согласие на получение, в целях его своевременного информирования, новостей, информации о продуктах Турагента, информацию об акциях и специальных предложениях по электронной почте/sms-рассылке, Viber, WhatsApp, Telegram, любым иным мессенджерам, или средствам коммуникации. Данное согласие может быть отозвано Заказчиком при условии письменного уведомления Туроператора, в случае отзыва Туроператор прекращает рассылку в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.
Указанное в настоящем пункте согласие дается на срок действия Договора, а также в течение 1 (Одного) года с даты его окончания.
7.2. В соответствии с нормами ст. 160 ГК РФ Стороны признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенной с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица. Стороны, в соответствии с положением ст. 434 ГК РФ признают правомочность заключения настоящего Договора и приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи. Полученная одной Стороной от другой Стороны информация, Сопроводительные документы признаются направленными надлежащим образом, в случае, если они поступили по средствам связи (логин и пароль на сайте, телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего Договора и/или указанных как надлежащие средства связи с Заказчиком в процессе взаимодействия Сторон по Договору (при получении ответа от Заказчика на вопрос Туроператора с номера телефона/адреса электронной почты отличного от номера, указанного в реквизитах, данный номер телефона/адрес электронной почты признается Сторонами надлежащим способом связи с Заказчиком наряду с указанным в реквизитах). Каждая из Сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц.
7.3. Подписывая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что до его сведения Туроператором доведена полная и исчерпывающая информация о туристском продукте или отдельных услугах, указанном в пункте 1.1. Договора, предусмотренная законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1852, и Правилами оказания экстренной помощи туриста, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.08.2020 г. № 1209. Заказчик обязуется предоставить всю полученную от Туроператора информацию сопровождающим его лицам, указанным в Заявке.
7.4. Заказчик подтверждает, что ему понятны все термины и условия настоящего Договора и у него нет сомнений в их толковании.
7.5. Перед бронированием и оплатой по Договору Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной Туроператором в соответствии с условиями настоящего Договора, а также с иной информацией относительно свойств предоставляемых Туроператором услуг в рамках Договора. 7.6. Заказчик предоставляет Туроператору для оперативной связи реквизиты, при этом Заказчик подтверждает и гарантирует, что Туроператор в любое время, как до начала использования туристского продукта, так и в течении срока его использования, сможет связаться с Заказчиком по указанным выше контактным данным. Ответственность в случае наступления негативных последствий из-за того, что указанные выше контактные данные окажутся недействительными и Туроператор не сможет связаться с Заказчиком, Заказчик полностью берет на себя.

РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА ИП Демьяненко Ирина Витальевна
ОГРНИП 320774600076691
ИНН 772146239875
Юридический адрес: г.Москва, г.Троицк, ул.Богородская, д.8А
р/с 40802810601870001245
к/с 30101810200000000593 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
в АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК 044525593
Контакты:
e/mail: idemyanenko@inbox.ru

ГАРАНТИИ ЗАКАЗЧИКА:
• С условиями договора ознакомлен и согласен. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию об условиях путешествия и оказываемых услугах, получил.
• Информацию о туроператоре и сведениях о финансовом обеспечении туроператора получил.
• Информацию о туристском продукте или отдельных туристических услугах получил.
• На обработку моих персональных данных в соответствии с условиями договора согласен.
• Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий договор также в интересах лиц, указанных в договоре и Приложениях к нему;
• Я согласен на получение рекламной и иной информации, в том числе — информации об акциях и предложениях Турагента и Туроператора, а также их партнеров по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, а также почтовых отправлений и иными способами.